Información de envío
Entendemos la importancia de que tus productos de belleza lleguen lo más rápido posible. Siempre nos esforzamos por enviar los productos tan pronto como recibimos tu pedido. Aquí tienes información importante sobre nuestro proceso de envío:
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan durante fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.
Ubicaciones de Envío
La mayoría de nuestros envíos se procesan desde las siguientes ubicaciones:
- Nueva York, EE. UU.
- Alemania
- Francia
La ubicación de envío de tu pedido dependerá de la disponibilidad del producto y de tu dirección de entrega.
Opciones de Envío
Durante el proceso de pago, tendrás la opción de elegir tu servicio de envío preferido, si está disponible en tu región. Las opciones de envío pueden incluir:
- Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.
- Envío Exprés: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.
- Envío Nocturno: Los pedidos realizados antes de las 12 PM se entregarán al siguiente día hábil.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan según el peso del pedido y el destino. Los cargos aplicables se mostrarán al momento del pago.
Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Durante el pago, puedes seleccionar tu país para ver las opciones de envío disponibles. Ten en cuenta que los tiempos de envío internacional pueden variar según el destino.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío con tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. Puedes usar este número para verificar el estado de tu envío.
Restricciones de Envío
Algunos productos pueden tener restricciones para ser enviados a ciertos destinos. Si tu pedido contiene artículos restringidos, se te notificará durante el pago.
Paquetes Perdidos o Dañados
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito. Si tu pedido se pierde o daña, por favor contacta al transportista para presentar una reclamación. Te brindaremos asistencia en la medida de lo posible, pero recomendamos adquirir un seguro de envío para mayor protección.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente