Retours et remboursements
Retours : NÉCESSITENT UNE PRÉ-NOTIFICATION ET UNE AUTORISATION #
Tous les retours doivent être demandés par e-mail dans les quatorze (14) jours suivant l'achat. Si l'appareil a été ouvert, des frais de restockage vous seront automatiquement facturés.
Après (14) jours, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera effectué.
Série PureLift Pro / GLOW : Frais de retour : 125 $
PureLift Face Frais de retour : 99 $
Pour être éligible à un remboursement complet, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
DOIT ÊTRE RETOURNÉ VIA UN SERVICE DE LIVRAISON AVEC ASSURANCE COMPLÈTE ET SIGNATURE.
Vous devez nous envoyer la preuve des informations de suivi dès qu'elles sont disponibles :
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sauf si acheté sur le site du fabricant et que vous disposez d'un numéro d'autorisation de retour.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@xtreempulse.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@xtreempulse.com et envoyez votre article à :
353 WEST 29th St Suite 3 New York New York US 10001.
INDELIVRABLE :
Nous nous réservons le droit d'expédier avec livraison contre signature. Vous acceptez de vous assurer que vous ou une personne autorisée serez disponible à la date de livraison. Si des tentatives de livraison sont effectuées et que ni vous ni une personne autorisée n'êtes disponible pour accepter le colis, vous devrez organiser la garde du colis dans un point FedEx ou autre lieu d'expédition local.
Si l'envoi est retourné parce que le destinataire est indisponible ou si le "commerce est fermé", et que l'envoi est renvoyé à Xtreem Pulse, des frais de 19,99 USD peuvent être facturés pour le réexpédier. Si un remboursement est demandé, 19,99 $ seront déduits du remboursement, le cas échéant.