Informations sur la livraison

Nous comprenons l’importance de vous faire parvenir vos produits de beauté le plus rapidement possible. Nous nous efforçons toujours d’expédier les produits dès que nous recevons votre commande. Voici quelques informations importantes concernant notre processus d’expédition :

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour le transport. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.

Zones d’expédition

La plupart de nos expéditions sont effectuées depuis les emplacements suivants :

  • New York, États-Unis
  • Allemagne
  • France

Le lieu d’expédition de votre commande dépendra de la disponibilité des produits et de votre adresse de livraison.

Options d’expédition

Lors du passage en caisse, vous aurez la possibilité de choisir votre service d’expédition préféré, si disponible dans votre région. Les options d’expédition peuvent inclure :

  • Expédition standard : délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Expédition accélérée : délai de livraison estimé de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Expédition express : les commandes passées avant midi seront livrées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais applicables seront affichés lors du paiement.

Expédition internationale

Nous proposons l’expédition internationale vers de nombreux pays. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner votre pays pour voir les options d’expédition disponibles. Veuillez noter que les délais d’expédition internationaux peuvent varier selon la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre envoi.

Restrictions d’expédition

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition vers certaines destinations. Si votre commande contient des articles restreints, vous en serez informé lors du paiement.

Colis perdus ou endommagés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. En cas de perte ou de dommage, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous assisterons dans la mesure du possible, mais nous recommandons de souscrire une assurance transport pour une protection supplémentaire.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, veuillez contacter notre service client