NuFACE Not Working, Why It Stopped and How to Fix It
Medically reviewed by
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Andrew Conrad Barile, Physiotherapeut, Doktor der Physiotherapie
Doktor der Physiotherapie (DPT), Lizenzierter Physiotherapeut (PT)
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Dr. Andrew Conrad Barile ist Doktor der Physiotherapie sowie CEO und Gründer von Xtreem Pulse LLC. Er erwarb seinen Doktortitel in Physiotherapie am Daemen College und bringt über zwei Jahrzehnte klinische und unternehmerische Erfahrung in der pädiatrischen Physiotherapie, Craniosacraltherapie und medizinischen Geräteinnovation mit. Sein tiefes Verständnis der menschlichen Anatomie, Muskelphysiologie und therapeutischen Technologie bietet einen wissenschaftlich fundierten Ansatz für Gesichtsverjüngung und Anti-Aging-Lösungen.
Bertica M. Rubio, M.D.
Medizinischer Direktor, Anti-Aging-Regenerationsmedizinische Klinik | Facharzt | Dartmouth Medical School
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Dr. Bertica M. Rubio ist eine zertifizierte Ärztin und medizinische Leiterin der Anti-Aging-Regenerationsklinik in Redlands, Kalifornien. Sie erwarb ihren Bachelor of Science an der Loyola Marymount University und ihren Doktortitel in Medizin an der Dartmouth Medical School (Geisel School of Medicine). Ihre Facharztausbildung in Pädiatrie absolvierte sie am UC Irvine Medical Center.
Mit jahrzehntelanger klinischer Erfahrung spezialisiert sich Dr. Rubio auf Altersmanagement, regenerative Medizin, Wundheilung und Wachstumsfaktor-Therapien. Ihre Praxis verbindet evidenzbasierte medizinische Wissenschaft mit fortschrittlichen ästhetischen und regenerativen Behandlungen, um Patienten zu optimaler Gesundheit und jugendlicher Vitalität zu verhelfen.
Dr. Rubio ist leidenschaftlich daran interessiert, Patienten über die Wissenschaft hinter Hautpflege, Gesichtsverjüngung und nicht-invasiven Technologien wie EMS (Elektrische Muskelstimulation) zur Gesichtstonung aufzuklären. Ihre Artikel für PureLift LAB verbinden fundiertes medizinisches Wissen mit praktischen Anleitungen für echte, nachhaltige Ergebnisse.
Daniel Grinberg, MD, FACS
Facharzt für Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde und Kopf-Hals-Chirurgie | Fellow des American College of Surgeons | Assistenz-Professor für Klinische Medizin, Mount Sinai School of Medicine
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Daniel Grinberg, MD, FACS, ist ein von der Ärztekammer zertifizierter Hals-Nasen-Ohren-Arzt und Kopf-Hals-Chirurg bei ENT and Allergy Associates in West Nyack, NY. Er erwarb seinen medizinischen Abschluss an der Columbia University College of Physicians and Surgeons, absolvierte seine Facharztausbildung in Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde am New York University Medical Center und ist Assistenzprofessor an der Mount Sinai School of Medicine. Er ist Fellow sowohl des American College of Surgeons als auch der American Academy of Otolaryngology.
Dr. Grinbergs Perspektive als Kopf-Hals-Chirurg bietet den Lesern von PureLift LAB eine erweiterte klinische Sichtweise — er verbindet die EMS-Anwendung zu Hause mit der zugrunde liegenden medizinischen Anatomie mit derselben wissenschaftlichen Genauigkeit, die wir auf jede Gerätespezifikation anwenden.
Prof. Dr. med. Ivo Buschmann
Lehrstuhl für Angiologie, Medizinische Hochschule Brandenburg | Klinikdirektor, Universitätsklinik für Angiologie, Brandenburgisches Klinikum | Ehemaliger Oberarzt, Charité Universitätsmedizin Berlin
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Prof. Dr. med. Ivo Buschmann ist Lehrstuhlinhaber für Angiologie an der Medizinischen Hochschule Brandenburg Theodor Fontane (MHB) und Klinikdirektor der Universitätsklinik für Angiologie am Brandenburgischen Universitätsklinikum. Er absolvierte seine medizinische Ausbildung an der Universität Hamburg, war Max-Planck-Gesellschaft-Stipendiat am Max-Planck-Institut für Herz- und Lungenforschung und hatte leitende Oberarztpositionen an der Charité Universitätsmedizin Berlin Campus Virchow inne, bevor er 2016 zum Lehrstuhlinhaber an der MHB berufen wurde.
Prof. Buschmann ist einer der führenden europäischen Experten für Arteriogenese – das durch Fluss angetriebene Wachstum und die Umgestaltung von Blutgefäßen – mit mehr als 150 begutachteten Veröffentlichungen und mehreren US- und EU-Patenten für Geräte, die das Wachstum von Kollateralgefäßen durch kontrollierte Scherkräfte-Therapie stimulieren. Seine Forschung verbindet mechanische und elektrische Stimulation mit vaskulärer Anpassung, Mikrozirkulation und Gewebeperfusion.
Die Beiträge von Prof. Buschmann bieten den Lesern von PureLift LAB eine gefäßbiologische Perspektive, die unsere bestehenden Autoren aus den Bereichen Klinik, Physiotherapie und chirurgische Anatomie ergänzt – und erklären, wie EMS-Stimulation nicht nur die Gesichtsmuskeln, sondern auch die Mikrozirkulation, die sie versorgt, aktiviert und warum eine intelligente Anwendung auf der Ebene des Blutflusses ebenso wichtig ist wie die Muskelkontraktion.
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A NuFACE that gives no tingle is often working, since NuFACE says you may feel a mild sensation or none at all, while a device that will not turn on or charge usually needs a long charge or the reset NuFACE describes.
This guide works through the common problems, such as:
- no tingle or a fading sensation
- not turning on
- not charging
- the reset steps
- when to contact NuFACE
and many more!
We make PureLift, a competing device, so every detail about other brands comes from their own pages and published reviews.
Key Points:
NuFACE says you should feel a very mild sensation or none at all, so no tingle does not mean the device is broken.
A sensation that fades usually means the gel has thinned or dried; reapply in sections.
Both spheres must touch the skin at the same time for the current to flow.
NuFACE's guidance for a device that will not charge or turn on is a long charge, then a reset with a paper clip in the reset hole while it sits on the charging stand.
If the reset does not work, contact NuFACE about the warranty rather than opening the device.
First, check whether it is actually broken
NuFACE says you should feel a very mild sensation or none at all. Many people expect a strong tingle and think the device has failed when it is working normally.
NuFACE suggests treating one side of the face and comparing the two sides to see the effect.
This guidance comes from NuFACE's answers on QVC's community page, written for the earlier TRINITY. Check your own model's manual.
Problem one, no tingle or a fading sensation
Reapply gel, working one section at a time so it does not dry. NuFACE suggests adding more primer to areas that feel nothing.
Make sure both spheres touch the skin together.
Remove makeup, oil and sunscreen first. More reasons are in our article on why a device can feel weaker.
Problem two, it will not turn on
Charge it fully. NuFACE's guidance mentions at least 12 hours before first use and up to 24 hours if it is not working, since the battery can drain during shipping.
If it still will not turn on, try the reset below.
Problem three, it will not charge
Check that the device is fully seated in the charging stand and that the cable and plug work.
If the lights do not respond, try the reset.
How to reset a NuFACE
NuFACE's steps for the TRINITY are: remove the Facial Trainer attachment; place the device in the plugged-in charging stand; insert a straightened paper clip into the reset hole beside the serial number label until it stops, without pressing down; listen for two power-up tones; then leave it charging for at least 12 hours.
NuFACE says the lights flash three times and then show a sequential pattern when charging starts. Newer models may differ, so check your manual or NuFACE's support pages.
When to contact NuFACE
If the reset does not work, contact NuFACE before opening the device, which can void the warranty.
Buying from NuFACE or an authorized retailer matters here, as explained in our guide to where to buy.
If you decide to replace it
Compare options in our NuFACE alternatives article and NuFACE Mini vs Trinity.
We make PureLift, so weigh this accordingly. Our devices run nanocurrent at level 1, microcurrent at level 2 and EMS from level 3 to 10 on one dial, publish their output at a stated load, up to 7 mA at 500 ohms on PureLift Face, and work with any water-based conductive serum.
Do not use any facial current device if you have a pacemaker or other implanted electronic device, if you are pregnant or if you have epilepsy, and skip broken or irritated skin. The full list is in our safety article.
Frequently asked questions
Why can't I feel my NuFACE
NuFACE says you may feel a very mild sensation or none at all. Reapply gel and keep both spheres on the skin.
How do I reset my NuFACE
NuFACE's TRINITY steps: remove the attachment, place it in the plugged-in stand, insert a paper clip into the reset hole until it stops, listen for two tones, then charge for at least 12 hours.
Why won't my NuFACE charge
Check it is fully seated in the stand and the cable works, then charge for up to 24 hours. If nothing happens, try the reset.
Why did my NuFACE stop tingling
The gel has usually thinned or dried. Reapply in sections.
Is my NuFACE broken if I feel nothing
Not necessarily. NuFACE says feeling nothing can be normal.
This article sits inside our full map of the category, where we set out all 33 devices we track, what each one carries and what each brand publishes: Nine Technologies on One Dial, What the Rest of the Market Actually Carries.