Versandinformationen

Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Schönheitsprodukte so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir bemühen uns stets, die Produkte sofort nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. Hier sind einige wichtige Informationen zu unserem Versandprozess:

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandorte

Der Großteil unseres Versands erfolgt von folgenden Standorten:

• New York, USA
• Deutschland
• Frankreich

Der Versandort Ihrer Bestellung hängt von der Produktverfügbarkeit und Ihrer Lieferadresse ab.

Versandoptionen

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, den bevorzugten Versandservice auszuwählen, sofern dieser in Ihrer Region verfügbar ist. Die Versandoptionen können folgende sein:

• Standardversand: Geschätzte Lieferzeit 5-7 Werktage.
• Expressversand: Geschätzte Lieferzeit 2-3 Werktage.
• Übernachtversand: Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Zielort berechnet. Die anfallenden Versandgebühren werden beim Checkout angezeigt.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die verfügbaren Versandoptionen zu sehen. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten international je nach Zielort variieren können.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgungsnummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.

Versandbeschränkungen

Einige Produkte dürfen nicht an bestimmte Ziele versandt werden. Wenn Ihre Bestellung eingeschränkte Artikel enthält, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Wir unterstützen Sie nach besten Kräften, empfehlen jedoch den Abschluss einer Versandversicherung für zusätzlichen Schutz.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice